Frakt og retur

Frakt

Fri frakt på ordre over kr. 499,-. Ordre motatt før klokken 11 blir vanligvis send samme dag, ordre motatt etter klokken 11 er ikke sikkert vi får sendt ut samme dag.

Leveringstid

1-3 dager

Retur

Du velger selv hvordan du vil returnere varen(e). Vi anbefaler å returnere varen(e) du har kjøpt ved å pakke innn varen(e) igjen og klistre på returseddelen som lå ved i pakken da du fikk den. Bruker du den returseddelen trekker vi fra kr. 49,- på beløpet som refunderes. Benytter du deg av den seddelen må du levere pakken på et PostNord hentested. 

Åpent kjøp i 30 dager

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, uten lukt, merker eller pels fra husdyr. Dersom du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje eller med lukt/merker/pels vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.

Bytte av vare

Hvis du skulle ombestemme deg, eller varen ikke passet har du ubetinget angrerett innen 14 dager (ifølge kjøpsloven). Ønsker du en annen størrelse må du legge inn en ny bestilling på det du ønsker, så refunderer vi deg for varen du bytter når vi får den. Du kan også besøke oss i en av våre butikker og få byttet der og da.

Reklamasjon

Ved feillevering eller ved feil på varen erstatter vi returfrakten og sender ny vare (dersom tilgjengelig) uten ekstra omkostninger. Send oss en mail til bedrift@oscarlilleboe.no. Dersom det ikke er feil på produktet blir returfrakt belastet kjøper.

Retur i butikk

Dersom du er i nærheten av Nordås Sko eller City Skomagasin kan du gjerne komme inn og returnere varen (innen 14 dager). Ta med varen i embalasjen, sammen med utfylt returskjema og ordrebekreftelse. Du får ikke pengene tilbake i kassen, dette må gå gjennom nettbutikkens system. Dersom du vil bytte vare kan det fint skje over kasse

Bestilt med faktura?

Dersom du har bestilt med faktura må du betale denne da det ikke er vi som styrer utsendelse av faktura. Du vil få penge dine igjen så snart som mulig.

Behandlingstid

Vi behandler alle returer/reklamasjoner fortløpende. Behandlingstiden er ca. 1-3 uker, og du kan forvente å få igjen pengene innen den tid.